Welkom bij de veelgestelde vragen van Mauties Mama ♡Hier vind je antwoord op de meest gestelde vragen over onze producten, het bestelproces, maatvoering, duurzaamheid en meer. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op – wij helpen je graag verder!
🍼 Veelgestelde Vragen (FAQ) – Mauties Mama
Wat is Mauties Mama?
Mauties Mama is een Nederlands merk dat handgemaakte babyproducten maakt met liefde, zorg en aandacht voor mens en milieu. Elk product wordt zorgvuldig vervaardigd in sociale werkplaatsen en ons eigen atelier.
Waar worden jullie producten gemaakt?
Onze producten worden met de hand gemaakt in Nederland. Zo houden we de productieketen kort, kunnen we eerlijk werk bieden en garanderen we hoge kwaliteit.
Wat maakt jullie producten duurzaam?
Wij gebruiken uitsluitend duurzame materialen, zoals OEKO-TEX en GOTS gecertificeerd katoen. Onze verpakkingen zijn zo veel mogelijk milieuvriendelijk, en we werken voortdurend aan het verminderen van restafval.
Zijn jullie producten handgemaakt?
Ja, elk product van Mauties Mama is met de hand gemaakt. Kleine verschillen maken elk item uniek — precies wat onze collectie zo bijzonder maakt.
📦 Bestellen & Verzenden
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt eenvoudig bestellen via onze webshop. Voeg de gewenste producten toe aan je winkelmandje, vul je gegevens in en reken veilig af via onze betaalopties.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. Bestellingen boven een bepaald bedrag worden vaak gratis verzonden — dit zie je duidelijk tijdens het bestelproces.
Wat is de levertijd?
Producten die op voorraad zijn, verzenden wij binnen 1 tot 3 werkdagen. Voor zelf samengestelde of op maat gemaakte producten geldt een levertijd van 2 tot 4 weken.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze aanpassen of annuleren. Mits het samengesteld is, dan kan het al in productie zijn. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via de chatbox op onze website.
🎨 Zelf Samenstellen
Hoe werkt het samenstellen van producten?
Via onze categorie zelf samenstellen kun je zelf stoffen, kleuren en details kiezen. Zo maak je een uniek product dat perfect past bij jouw stijl en babykamer.
Wat is de levertijd van op maat gemaakte producten?
De levertijd bedraagt gemiddeld 2 tot 4 weken, afhankelijk van de drukte in ons atelier. Elk product wordt namelijk met de hand speciaal voor jou gemaakt.
Kan ik advies krijgen bij het samenstellen?
Zeker! Wij denken graag met je mee. Je kunt een afspraak maken op deze pagina.
👕 Productinformatie
Welke materialen gebruiken jullie?
Wij gebruiken uitsluitend duurzame stoffen zoals OEKO-TEX 100 en GOTS-gecertificeerd katoen. Lees meer hierover op onze pagina Welke stoffen gebruiken we?
Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?
De lengte van je baby bepaalt de maat. Is je baby bijvoorbeeld 56 cm lang, dan kies je maat 56. Twijfel je? Neem dan een maatje groter. Meer informatie vind je op de pagina Maatvoering & Wasinstructies.
Zijn jullie producten veilig voor baby’s?
Ja, al onze producten worden met zorg en veilige materialen gemaakt, vrij van schadelijke stoffen en geschikt voor de gevoelige babyhuid.
🔁 Retourneren & Ruilen
Kan ik een product retourneren of ruilen?
Ja, je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het ongedragen, ongewassen en onbeschadigd is.
Mag ik een op maat gemaakt product retourneren?
Aangepaste of gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet geretourneerd worden, omdat ze speciaal voor jou zijn gemaakt.
Hoe stuur ik een product terug?
Zie de pagina terugbetalingsbeleid om je product correct retour te sturen.
🌿 Duurzaamheid & Vakmanschap
Welke duurzame materialen gebruiken jullie?
Wij werken met OEKO-TEX 100 en GOTS-gecertificeerde stoffen en gerecyclede katoenvulling. Ook gebruiken wij koudschuim en fiberfill met lange levensduur.
Wat betekent maatschappelijk verantwoord ondernemen bij jullie?
Een deel van onze productie vindt plaats in sociale werkplaatsen. Zo dragen wij bij aan eerlijke kansen op de arbeidsmarkt.
Hoe pakken jullie duurzaamheid aan bij verzending?
We gebruiken zoveel mogelijk gerecyclede en milieuvriendelijke verpakkingsmaterialen, zonder in te leveren op de feestelijke beleving bij het uitpakken!
✂️ DIY & Patronen
Wat is de DIY-sectie van Mauties Mama?
In onze DIY-collectie vind je digitale patronen waarmee je zelf aan de slag kunt om babyproducten te maken, zoals dekentjes of broekjes.
Zijn de patronen geschikt voor beginners?
Ja, veel patronen zijn eenvoudig te volgen, zelfs als je nog maar net begint met naaien of haken.
Hoe ontvang ik mijn patroon?
Na aankoop ontvang je direct een downloadlink via e-mail.
🎁 Cadeaus & Cadeaubonnen
Bieden jullie cadeaubonnen aan?
Ja, je kunt digitale cadeaubonnen bestellen — ideaal als kraamcadeau of voor een babyshower!
Kan ik mijn bestelling laten inpakken?
Zeker! Geef dit aan tijdens het afrekenen, en wij zorgen voor een feestelijke, duurzame verpakking.
Kan ik een persoonlijk kaartje toevoegen?
Ja, dat kan! Voeg jouw boodschap toe in het opmerkingenveld bij je bestelling.
📍 Atelier & Contact
Kan ik jullie atelier bezoeken?
Ja, je bent van harte welkom in ons atelier (op afspraak). We laten je graag zien hoe onze producten met liefde worden gemaakt.
Hoe neem ik contact op?
Je kunt ons bereiken via de chatbox, contactformulier, per e-mail of via Instagram @mautiesmama.
❤️ Nog vragen?
Staat je vraag er niet tussen?
Neem gerust contact met ons op — wij denken graag met je mee!